Všeobecné obchodní podmínky společnosti Coffee-Lab s.r.o. pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu www.coffee-lab.cz

§ 1 Platnost a vymezení pojmů
Na webových stránkách www.coffee-lab.cz provozuje společnost Coffee-Lab s.r.o., se sídlem Křížová cesta 222, 37804 Chlum u Třeboně, Česká republika, IČ CZ04185137 (dále jen „prodávající“ nebo „Coffee-Lab“) internetový obchod zaměřený na prodej výběrové kávy, kávového příslušenství a souvisejících produktů.
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem (dále jen „kupující“ nebo „zákazník“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu.
Spotřebitelem se podle těchto obchodních podmínek rozumí fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání.
Právní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

§ 2 Uzavření kupní smlouvy a uchování smluvního textu
Jakmile zákazník na webových stránkách najde požadovaný produkt, může jej vložit do nákupního košíku prostřednictvím příslušného tlačítka. Po kliknutí na nákupní košík může zákazník zkontrolovat vybrané produkty a pokračovat v objednávce přechodem do procesu dokončení objednávky.
V dalším kroku zákazník vyplní požadované údaje, zejména své jméno, doručovací adresu, zvolený způsob dopravy a způsob platby. Před dokončením objednávky má zákazník možnost všechny údaje zkontrolovat a případně opravit.
Kliknutím na tlačítko pro dokončení objednávky zákazník činí závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, které je zákazníkovi zasláno e-mailem.
Automatické potvrzení o přijetí objednávky nepředstavuje přijetí nabídky, ale pouze informaci o jejím doručení.
Údaje o objednávce a aktuální znění obchodních podmínek jsou zákazníkovi zaslány e-mailem, aby si je mohl uložit. Prodávající smluvní text samostatně nearchivuje.

§ 3 Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je nákup zboží nabízeného v internetovém obchodě, zejména výběrové kávy, kávového příslušenství a produktů souvisejících s přípravou kávy.
Kávu připravujeme vždy čerstvě až po přijetí objednávky. To zahrnuje zejména proces pražení a v případě potřeby také mletí kávy podle požadavků zákazníka.

§ 4 Cena, platba a dodání zboží
Ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují všechny zákonné poplatky včetně daně z přidané hodnoty.
Kupní cena je splatná před dodáním zboží. Platbu lze provést prostřednictvím platebních metod dostupných v internetovém obchodě, například platební kartou, bankovním převodem nebo prostřednictvím online platebních služeb.
K uvedené ceně může být připočtena cena dopravy. Výše nákladů na dopravu je zákazníkovi vždy jasně uvedena během objednávkového procesu před dokončením objednávky.
Pokud není v popisu produktu uvedeno jinak, je zboží připraveno k odeslání zpravidla do dvou až čtyř pracovních dnů od přijetí platby. Každou objednávku kávy pražíme, případně meleme a balíme čerstvě až po jejím přijetí. Z tohoto důvodu prosíme o pochopení, že kávu není možné odeslat okamžitě.

§ 5 Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou shromažďovány, ukládány a zpracovávány pouze za účelem vyřízení objednávky, komunikace se zákazníkem a plnění zákonných povinností prodávajícího.
Správcem osobních údajů je společnost Coffee-Lab s.r.o., Křížová cesta 222, 37804 Chlum u Třeboně, Česká republika.
Zpracování osobních údajů se řídí příslušnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Zákazník má právo požadovat informace o zpracování svých osobních údajů nebo požádat o jejich opravu či výmaz.

§ 6 Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne převzetí zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení musí zákazník informovat prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení, například dopisem nebo e-mailem zaslaným na adresu info@coffee-lab.cz.
Pokud zákazník od smlouvy odstoupí, vrátí prodávající všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržel oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající může vrácení platby odložit do okamžiku, než obdrží vrácené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

§ 7 Výjimky z práva na odstoupení
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména pokud jde o zboží upravené podle přání zákazníka nebo zboží, které podléhá rychlé zkáze.
To se může vztahovat například na čerstvě praženou kávu připravenou podle konkrétní objednávky zákazníka, zejména pokud byla upravena mletím.

§ 8 Odpovědnost
Prodávající odpovídá za škody pouze v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy. V případě lehké nedbalosti odpovídá prodávající pouze za porušení základních smluvních povinností a pouze v rozsahu škody, kterou bylo možné při uzavření smlouvy rozumně předvídat.

§ 9 Jazyk smlouvy
Jazykem smlouvy je český jazyk. V případě dostupnosti jiných jazykových verzí je rozhodující české znění.

§ 10 Reklamace a zákaznický servis
V případě dotazů, stížností nebo reklamací se může zákazník obrátit na zákaznický servis prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@coffee-lab.cz nebo telefonicky na čísle +420 608 824 721.

Reklamace jsou vyřizovány v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

§ 11 Mimosoudní řešení sporů
V případě spotřebitelského sporu má zákazník právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 15, Praha 2, web www.coi.cz.